Délai de fabrication et livraison

Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit. Merci de vous y référer afin d'anticiper un cadeau par exemple. Le bijou est fabriqué uniquement sur votre demande. Les délais de fabrication sont généralement de : 

• Bijoux en Argent : 2 semaines.
• Bijoux plaqués Or et Vermeil : 4 à 6 semaines.
• Bijoux en Or 18 carats : 2 à 3 semaines.

Une fois le bijou prêt, le colis est expédié et sera livré en 3 à 5 jours ouvrés environ (hors week-end). Pour les pays d'Europe, comptez 10 jours ouvrés pour la livraison. Le numéro de suivi vous sera transmis dans un second mail (vérifiez vos spams) pour suivre les étapes de livraison.

 

Politique de retours

Les retours des bijoux en argent et en vermeil sont acceptés maximum 14 jours après réception du colis si le bijou ne conviendrait pas. Contactez-nous par mail pour une demande d’échange ou de remboursement avec votre nom et numéro de commande.

Les retours des bijoux en or 18 carats feront l’objet d’un avoir ou d’un échange, pas de remboursement, sous 14 jours après réception.

Nous n’acceptons pas les retours des bijoux fabriqués sur-mesure et personnalisés (gravés ou modifiés). Ils sont produits exclusivement à votre demande et sont du ressort du bijou personnalisé (taille, pierre etc.). L’article L121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »

En cas d’erreur de taille, nous offrons une mise à taille. Les suivantes feront l’objet d’un devis. Pour connaitre votre taille de bague, nous vous conseillons de vous rendre à l’atelier essayer sur un baguier, ou bien en bijouterie tierce près de chez vous.

Les articles soldés ne sont pas repris.