Livraison et Retours
Délai de fabrication et livraison
Fabrication
La livraison des commandes de Noël est garantie pour les commandes passées maximum :
- le lundi 1er décembre pour les bijoux sertis de pierre et/ou gravés
- le dimanche 7 décembre pour les autres bijoux
Les retours et échanges sont étendus jusqu'au 15 janvier 2026 pour les achats de Noël.
Certaines pièces sont déjà en stock à l'atelier et prêtes à être expédiées. Dans ce cas, l'information est indiquée sur la fiche du produit.
Contactez-moi par mail si vous avez une question sur les délais.
Notez que nous ne sommes pas responsables de retard de la part des transporteurs.
Expédition
Une fois le bijou prêt, le colis est expédié via Colissimo et sera livré en 2 à 4 jours ouvrés environ (hors week-end). Pour les pays d'Europe, comptez 10 jours ouvrés pour la livraison. Le numéro de suivi vous sera transmis dans un second mail (vérifiez vos spams) pour suivre les étapes de livraison.
Politique de retour
Les retours des bijoux font l’objet d’un avoir ou d’un échange sous 14 jours après réception si le bijou ne conviendrait pas. Contactez-moi par mail avec votre nom et numéro de commande pour une demande de retour.
Aucun retour accepté pour les bijoux fabriqués sur-mesure et personnalisés (gravés ou modifiés). Ils sont produits exclusivement à votre demande et sont du ressort du bijou personnalisé (taille, pierre etc.). L’article L121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »
Pour connaitre votre taille de bague, vous pouvez venir à l’atelier essayer un baguier, ou bien en bijouterie tierce près de chez vous.
La mise à taille de votre bague s'effectue sur devis. Celle-ci dépendra du métal du bijou.
Les articles soldés ne sont pas repris.